Política de privacidad


Política de Privacidad

Última actualización: 7 de febrero de 2025

 

Esta Política de Privacidad describe cómo RoyalPets (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en royalpets.mx (en adelante, el “Sitio”) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como los “Servicios”).

A los efectos de la presente Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe aquí. Si no está de acuerdo, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política se podrá actualizar periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, normativas u operativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

 

Recopilación y utilización de su información personal

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de los Servicios puede incluir:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad.
  • Información de compras: artículos que ve, agrega al carrito, guarda en su cuenta, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo.
  • Atención al cliente: cualquier información que incluya al comunicarse con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar datos sobre su interacción con los Servicios mediante cookies y tecnologías similares (“Cookies”). Estos “Datos de uso” pueden incluir: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, red, interacción con el Sitio, etc.

 

Información de terceros

Podemos recibir información de:


  • Shopify, como plataforma de nuestra tienda.
  • Procesadores de pago (ej. Mercado Pago, PayPal) para procesar su compra.
  • Socios de publicidad y marketing que recopilan datos de su interacción con nuestros anuncios.

Uso de su información personal

Podemos utilizar su información para:


  • Prestación de servicios y productos: procesar pagos, cumplir pedidos, envíos, devoluciones, administrar su cuenta.
  • Marketing y publicidad: enviarle promociones y mostrar anuncios personalizados.
  • Seguridad y prevención de fraude: detectar e investigar actividades maliciosas.
  • Atención al cliente y mejora de servicios.

Cookies


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Divulgación de información personal


Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (TI, pagos, logística, atención al cliente, análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • Autoridades legales cuando lo requiera la ley.

Seguridad y retención de datos


Ninguna medida de seguridad es perfecta, pero tomamos precauciones razonables para proteger su información. Conservaremos sus datos el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

 

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos como:

  • Acceso a sus datos.
  • Eliminación o corrección.
  • Portabilidad de datos.
  • Restricción o revocación del consentimiento.
  • Oposición al marketing.

Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos que aparecen abajo.

 

Datos de niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años.

 

Usuarios internacionales


Su información puede ser transferida y procesada fuera del país donde reside. En caso de transferencias internacionales, aplicamos mecanismos legales adecuados.

Contacto

 


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📧 Correo electrónico: royalpets.online.mx@gmail.com

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